Kao i kod putovnice, zahtjev za osobnu iskaznicu nema samostalan obrazac koji ispuniš kod kuće i doneseš gotov u ured. Postupak ide kroz sustav MUP-a, elektronski, na jedan od dva načina.
Osobno podnošenje
Ideš u policijsku upravu ili postaju nadležnu prema mjestu prebivališta. Službenik unosi podatke izravno u sustav, uzima fotografiju (ako je nemaš već pripremljenu) i biometrijske podatke potrebne za izradu iskaznice.
Online podnošenje preko e-Građana
Ako već imaš osobnu iskaznicu s aktiviranim elektroničkim certifikatima, obnovu možeš pokrenuti online preko sustava e-Građani, bez dolaska u ured za sam zahtjev. Gotovu iskaznicu ipak preuzimaš osobno, jer se identitet mora fizički potvrditi prilikom preuzimanja.
Što pripremiti prije podnošenja zahtjeva
- Staru osobnu iskaznicu, ako je imaš (predaje se na poništenje)
- Fotografiju propisanih dimenzija, ako ne planiraš fotografiranje na licu mjesta
- Način plaćanja upravne pristojbe — kartica, gotovina ili elektronsko plaćanje kod online zahtjeva
Kad zahtjev mora biti osoban
Prvi zahtjev za osobnu iskaznicu (bez prethodne iskaznice s certifikatima) uvijek se podnosi osobno, jer se tada prvi put uzimaju biometrijski podaci potrebni za izradu dokumenta.
Promjena osobnih podataka
Ako se promijeni podatak upisan na iskaznici — prezime nakon sklapanja braka, prebivalište, ili drugi službeni podatak — moraš zatražiti izdavanje nove iskaznice u propisanom roku od nastanka promjene. Stara iskaznica u tom slučaju formalno prestaje vrijediti i predaje se na poništenje, isto kao kod redovne obnove.
Žurni postupak
Ako ti iskaznica hitno treba (gubitak, oštećenje, putovanje), možeš zatražiti žurnu izradu uz dodatnu naknadu. Rok izrade se time znatno skraćuje u odnosu na redovni postupak, no dostupnost žurne izrade može ovisiti o opterećenju konkretne policijske uprave.
Preuzimanje gotove iskaznice
Gotovu iskaznicu preuzimaš osobno u uredu gdje si podnio/la zahtjev, uz predaju stare iskaznice na poništenje ako je nisi već predao/la prilikom podnošenja zahtjeva.